20250506

【需求背景】规范网点的注册更新流程

【功能描述】

1.网点新建时需走审批流程

网点通过手工新建或者导入时，状态为新建，需进行提交审批操作，审批通过后，网点才能在人员/车辆/设备所属网点里进行选择。

流程：进入网点列表-点击【新建】-录入相关信息-点击【保存】-点击上方【提交审批】-审批通过-完成

【需求背景】一线未按规定及时做预验收/交机单

【需求提出人】总部服务部

【功能描述】

1.设备交货后会根据以下场景生成对应待办。

1）如果该交货单卖方为子公司，实际购买人为终端客户，则会自动创建交机单待办，对象为服务部长。

服务部长可进行调用，直接生成交机单。

操作流程：进入【交机单待办】详情-点击上方【调用】按钮，即可生成交机单。

2）如果该交货单卖方为子公司，实际购买人为代理商，则自动创建预验收待办，且预验收类型为代理商入库预验收，对象为代理商（对应代理商账号）。

代理商可进行调用，直接生成到货预验收，类型为代理商入库预验收。

操作流程：进入【到货预验收待办】详情-点击上方【调用】按钮，即可生成交机单。（参考上方图片）

根据公司的流程规定，逾期客户在提交维修申请时，会根据不同的逾期情况进入逾期服务的特定处理流程。此功能将在5月6日进行上线。（注：现在只限直销设备）

（客户颜色暂不标记）

1.逾期停止服务流程说明：

在建立服务单时（维修），如果客户判断为逾期（在外货款主机存在逾期货款），则会根据以下场景进行逾期服务单据的处理。

场景1：如果客户逾期且历史逾期申请服务的单据小于3次（不等于3），会进入逾期让步审批流程，需要营销代表-国区总/自营总/直营总-国区董审批。

A：审批通过：继续提供服务，同时生成逾期停止服务提示函，可在服务单详情对应栏目进行下载。

B：审批驳回：则会进行逾期停止服务状态，不能进行操作。需根据以下恢复流程才可继续提供服务。

场景2：如果客户逾期且历史逾期申请服务的次数大于等于3次，服务单会直接进入逾期停止服务状态，生成逾期停止服务通知函（可在服务单详情对应栏目进行下载），需要根据以下第2点逾期服务恢复的对应方式进行处理才可进行恢复。

2.逾期服务恢复方式

1）方式一-逾期货款进行还清：在外逾期货款还清时，每天会自动将已逾期且停止服务的单据进行恢复正常状态。

2）方式二-进行逾期特批服务申请：逾期停止服务需要恢复服务时，也可通过逾期特批服务申请进行恢复。

具体参考以下逾期特批申请操作流程

菜单：【现场服务】-【召请/维修】-【订单详情】

操作流程：

A、进入维修列表，点击逾期暂停服务的订单，进入详情；

B、点击上方【服务特批申请】按钮，输入申请理由，进行提交；

C、提交后会自动发起bpp审批，审批通过后，该订单会自动恢复状态，可进入后续维修流程。