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巡检

巡检订单

路径:Dealer Portal --> 现场服务 -> 检测管理 -> 巡检单

创建

设备交机之后,90天内没有任何服务记录,系统自动创建巡检服务待办,待办类型是巡检,可以点调用按钮转巡检单;30天之内没有任何服务记录,可以手工创建;

打开巡检订单菜单,点+新建按钮,输入需要做巡检的设备编码以及必填信息后保存;

转派

已接单的巡检单,代理商工程师可以点转派按钮,录入备注说明,搜索到需要转派的另一名代理商工程师确认后将工单转派至其他的服务工程师;

对于被派单或者转派的服务工程师,可以接收按钮接收或者拒绝后由服务部长重新派单。

取消

现场完工前,对于不需要继续服务的巡检订单,可以点取消按钮本次服务。

现场完工

在现场处理页签,根据实际情况完善检测结果、设备联系人、完工信息等部分的内容;完工信息中的当前运行小时、当前行驶里程、当前运行方量(方/罐次)不能同时为空。如果存在故障那么存在故障选择是,然后参考下一步骤创建维修单。

在费用结算页签添加服务费用。现场工作做完后,点现场完工按钮进行现场完工。

创建维修单

如果发现设备有问题,存在故障选择是、对应的检查项的检查结果选择不通过,然后点击保存按钮,此时会显示创建维修单按钮,点击此按钮可以创建维修工单。

服务完工

附件页签上传必要的附件,保存,点击提交审批按钮提交审批,审批完成后工单状态更新为服务完工。如果设备存在故障创建了维修单,必须先将维修单服务完工后,该订单才能服务完工

演示视频