技改单

PLM技改订单

路径：Dealer Portal --> 现场服务 -> PLM技改通知 -> PLM技改单

创建/派工

技改单由技改工单创建，技改工单由事业部技改专员下发，代理商工程师不创建技改工单。技改工单派单顺序为技改接收人-->最近服务工程师-->大区服务部长。

对于派单后的技改工程师，工程师可以点接收按钮接收技改单。也可以拒绝后由服务部长转派，或者接单后现场完工前点击‘转派’按钮，录入‘备注说明’后，点击‘确认’完成转派。

技改文件查看

接单后，工程师可在附件页签，下拉找到本次技改的相关技改文件；

现场处理

故障诊断

根据实际技改情况在故障诊断页签，工作环境信息中，完善当前行驶里程、当前运行小时、当前运行方量（方/罐次）等信息；故障信息中维护故障详细信息；

如需添加故障代码，点SIS按钮，从SIS系统选择故障部位，添加故障代码后，双击故障代码，完善故障模式、故障归属、处理方式等故障信息后保存；

在故障描述中点新增按钮可添加故障描述。

在服务项目页签，根据实际情况添加维修代码费用、服务配件、其他费用等；添加费用后请核实是否需要收费，如果收费是否收费字段请选择是，并且所有费用的单价以及数量均可以修改。

维修代码

点+新建服务项目，添加维修代码，工时数后保存并关闭。维修代码是根据设备的产品组，从国内同步。如果当前没有对应的维修代码，可以暂时使用其他费用替代；

服务配件

选择正确的交易方式、货币、子公司、发货工厂、仓库，配件会自动从技改通知单带入，也可以点+新建服务配件，输入配件编号、数量后保存关闭，添加配件；

其他费用

点+新建服务费其他费用，输入其他费用和数量，保存并关闭，添加其他费用。

计算费用

维修代码、配件以及其他费用都完善后，点计算费用按钮，系统会计算此次服务单的总金额。

创建异常反馈

如果技改过程发现系统配置维修工时、数量、SIS图册异常的，可以通过创建异常反馈来维护。创建后技改订单和设备自动从服务单带入，选择需要维护的单据类型：维修工时缺失、工时数量调整、SIS图册异常。不同类型需要维护不同的信息，以维修工时缺失举例，需要选择维修代码、缺失类型、问题描述等信息。所有信息补充完整后保存，保存后提交。